KONTAKT & HILFE
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu den Beraterprofilen von Fertighaus.de.
Sie haben weitere Fragen? Melden Sie sich gerne!
Wenden Sie sich hierfür an Ihren persönlichen Ansprechpartner bei Fertighaus.de oder kontaktieren Sie uns per Email oder Telefon:
E-Mail: partnerservice@fertighaus.de
Telefon: 030 / 12086991
ALLGEMEINE FRAGEN
Wie ändere ich meine Emailadresse?
Klicken Sie im Login Bereich Ihres Beraterprofils rechts oben auf Ihre E-mail Adresse und anschließend auf Einstellungen. Tragen Sie unter E-Mail eine neue E-mail ein und bestätigen Sie mit Speichern.
Wie ändere ich meinen Anzeigenamen?
Klicken Sie im Login Bereich Ihres Beraterprofils rechts oben auf Ihre E-Mail Adresse und anschließend auf Einstellungen. Tragen Sie unter E-Mail eine neue Email ein und bestätigen Sie mit Speichern. Klicken Sie rechts neben Name auf Bearbeiten, passen Sie Ihren Namen an und bestätigen Sie mit Speichern.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Klicken Sie im Anmeldebereich (https://partner.fertighaus.de/login) rechts unten auf Passwort vergessen?. Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie als Benutzernamen verwenden, und klicken Sie auf Absenden. Wir senden eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Öffnen Sie diese in Ihrem Posteingang und klicken Sie auf den blau hinterlegten Link. Vergeben Sie anschließend ein neues Passwort, berücksichtigen Sie die aufgeführten Anforderungen an das Passwort und bestätigen Sie mit Speichern. Fertig.
Kann ich mit meinen Zugangsdaten mehrere Beraterprofile bearbeiten?
Ja, Sie können mit Ihren Zugangsdaten mehrere Beraterprofile bearbeiten, sofern Sie dafür die Rechte besitzen. Klicken Sie in der Menüleiste links auf Profilseiten. Im Anschluss sehen Sie ein oder mehrere Beraterprofile, die Sie bearbeiten können.
Wie kann ich alle mir zugeordneten Beraterprofile sehen?
Klicken Sie in der Menüleiste links auf Profilseiten. Im Anschluss sehen Sie ein oder mehrere Beraterprofile, die Ihnen zur Bearbeitung zugeordnet sind.
Wie lege ich ein neues Beraterprofil/einen neuen Standort an?
Die Anlage eines neuen Beraterprofils oder Standorts erfolgt zentral durch Fertighaus.de. Wenden Sie sich hierfür bitte an Ihre Unternehmenszentrale, Ihren persönlichen Ansprechpartner bei Fertighaus.de oder kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail (partnerservice@fertighaus.de) oder Telefon (030/12086991)
Warum sollte ich mein Beraterprofil ausfüllen?
Mit Ihrem Beraterprofil auf Fertighaus.de steigern Sie Ihre Sichtbarkeit und erhalten mehr Leads. Präsentieren Sie ihren Standort nicht nur in modernem Design sondern kommunizieren auch direkt mit Hausbauinteressenten. Neben einem Überblick angebotener Häuser können Sie z.B. auch Veranstaltungstermine und Erfahrungsberichte hinterlegen, um so noch mehr Interessenten auf sich aufmerksam zu machen.
Die von Ihnen hinterlegten Profilinhalte erscheinen zusätzlich an verschiedenen weiteren Stellen auf Fertighaus.de und erhöhen Ihre Sichtbarkeit dadurch zusätzlich. So können Sie z.B. über eine Standortsuche auf der Seite Ihres Unternehmensprofils gefunden werden, Veranstaltungstermine erscheinen auf übergeordneter Ebene und Hausdetailseiten werden je nach gewünschtem Bauort mit Ihnen als Hauptansprechpartner personalisiert.
Was passiert mit einem Lead, bevor er an einen Bauberater geschickt wird
(Lead Qualifizierung)?
Bevor wir einen Lead mit Beratungswunsch an einen Bauberater und das Bauunternehmen weitergeben, geschieht folgendes:
1) Der Interessent befasst sich auf Fertighaus.de umfassend mit Beispielhäusern, dem Anbieterportrait und dem Beraterportrait und fragt Detailinformationen zu einem bestimmten Anbieter an.
2) Wir prüfen digital und in einem Telefongespräch mit dem Interessenten unter anderem seine Kontaktdaten, seinen Beratungswunsch und Projektdetails.
3) Wir kündigen den Anruf des Bauberaters an und versenden digitale Sofortinformationen wie den Hauskatalog und die Image-Broschüre, sodass sich der Interessent auf das Gespräch mit dem Bauberater vorbereiten kann.
Wie buche ich zusätzliche Leads?
Die Buchung weiterer Leads ist möglich und simpel. Melden Sie sich hierfür gerne bei einem unserer Fertighaus.de Account Manager per E-Mail (partnerservice@fertighaus.de) oder Telefon (030 – 577 040 928).
FRAGEN ZUR PROFILPFLEGE
Wie bearbeite ich die allgemeinen Informationen auf meinem Profil?
Klicken Sie auf Bearbeiten, nehmen Sie Änderungen vor, bestätigen Sie Änderungen zum Schluss über Speichern oberhalb des Bereichs
Wie kann ich vorgenommen Änderungen sehen?
Klicken Sie hierfür ganz oben auf der Seite auf Profil auf Fertighaus.de ansehen. Danach öffnet sich Ihr Profil mit den übernommenen Änderungen.
Wieso sehe ich gemachte Änderungen nicht?
Änderungen, die Sie vornehmen, müssen jeweils durch einen Klick auf Speichern bestätigt werden, andernfalls werden diese nicht übernommen.
Wie kann ich meinen Profilstandort auf der Karte ändern?
Klicken Sie im Bereich Allgemeine Informationen auf Bearbeiten und ändern Sie die die Anschrift Ihres Standorts. Klicken Sie anschließend auf Speichern. Die Karte aktualisiert sich im Nachgang an Ihre Anpassung automatisch.
Wie hinterlege bzw. bearbeite ich die Öffnungszeiten auf meinem Profil?
Klicken Sie im Bereich Öffnungszeiten auf Bearbeiten. Wählen Sie je Tag die Verfügbarkeit Ihres Standorts und hinterlegen Sie je nach Auswahl Öffnungszeiten sowie eine Mittagspause (optional). Bestätigen Sie Ihre Anpassung mit Speichern.
Wie hinterlege ich angebotene Services auf meinem Profil?
Klicken Sie im Bereich Services auf Bearbeiten und wählen Sie von Ihnen angebotene Leistungen aus der Liste aus. Ergänzen Sie zusätzliche Leistungen über Service hinzufügen. Klicken Sie anschließend auf Speichern.
Wie füge ich einen neuen Service zu meinem Profil hinzu?
Klicken Sie im Bereich Services auf Bearbeiten. Klicken Sie anschließend auf Service hinzufügen. Bestätigen Sie Ihre Änderungen durch Klick auf Speichern.
Wie bearbeite ich die Beschreibung auf meinem Profil?
Klicken Sie im Bereich Beschreibung auf Bearbeiten. Ergänzen Sie eine Beschreibung Ihres Standorts. Vermitteln Sie Kunden ein besseres Bild von sich, z.B. indem Sie beschreiben wie lange Sie schon am Markt sind, was Sie außergewöhnlich macht, wo die Stärken Ihres Angebots liegen. Unterstreichen Sie Ihren Auftritt mit ansprechenden Fotos. Klicken Sie anschließend auf Speichern.
Warum bestimme ich einen Hauptansprechpartner für mein Profil?
Der Hauptansprechpartner eines Standorts wird zur Personalisierung von Hausdetailseiten verwendet. Je nach Bauortpräferenz eines Interessenten erscheint das Bild des zuständigen Hauptansprechpartners auf der Detailseite eines Hauses und schafft dadurch nicht nur zusätzliches Vertrauen sondern fördert auch die direkte Kontaktaufnahme.
Wie hinterlege ich Informationen zu meinem Team?
Klicken Sie im Bereich Team auf Bearbeiten. Ergänzen Sie über Team Mitglied hinzufügen neue Mitarbeiter. Bearbeiten Sie bestehende Mitarbeiterprofile über Klick auf Bearbeiten rechts oberhalb des jeweiligen Abschnitts. Bestätigen Sie Ihre Anpassungen abschließend per Klick auf Speichern.
Wie erstelle ich einen Kundenerfahrungsbericht?
Klicken Sie im Bereich Kundenerfahrung auf Kundenerfahrung hinzufügen (im unteren Teil des Bereichs) und hinterlegen Sie anschließend Beschreibungstexte, Bild- und Videomaterial sowie weitere Details. Klicken Sie abschließend auf Speichern.
Wie kann ich ein Video zu meinem Kundenerfahrungsbericht hinzufügen?
Klicken Sie im Bereich Kundenerfahrung auf Bearbeiten. Fügen Sie unter Video einfügen den Link zu einem Online verfügbaren Video ein, z.B. auf Youtube. Bestätigen Sie Ihre Anpassungen abschließend per Klick auf Speichern. Das Video erscheint nach erfolgter Integration. Dies kann evtl. einige Tage in Anspruch nehmen.
Wie erstelle ich einen neuen Termin?
Klicken Sie auf der Startseite auf Termin hinzufügen. Alternativ klicken Sie in der Menüleiste links auf Termine. Fügen Sie dann per Klick auf Neuen Termin erstellen eine neue Veranstaltung hinzu. Ergänzen Sie Termindetails sowie Bildmaterial und bestätigen Sie Ihre Änderungen mit Klick auf Speichern.
Keine passende Frage gefunden?
Melden Sie sich bei uns!
Lassen Sie uns Ihre Frage zukommen und wir beantworten diese gerne.